1、由前臺把維修電話轉至維修部(業務人員接到的維修電話,做好記錄,填好維修單,轉交給維修部)。
2、維修部負責聯系客戶,并確認維修內容。
3、維修部安排人員進行維修。
1)上門維修
A、維修主管確認維修時間并安排維修人員。
B、維修人員上門進行維修。
C、維修人員回廠后向維修主管匯報維修結果。
2) 返廠維修
A、維修主管確認返廠維修內容。
B、安排司機將維修貨物拉回工廠。
C、維修主管組織人員對貨物進行維修,生產部業務部全力配合。
D、由司機及維修人員將貨物送還給客戶。
3)省外維修由維修主管全權負責。